Marketing boca a boca

Também chamado de buzzmarketing, a indicação de produtos e serviços por parte de seus consumidores tem efeito propagador e soma credibilidade à marca.Há um ano no mercado, a Sete, do empresário Maurício Lafer, de 30 anos, é uma loja paulistana com linha própria de cosméticos — boa parte deles para a preparação do rosto em tratamentos dermatológicos. Quando notou que alguns clientes que chegavam à Sete vinham por recomendação médica, Lafer decidiu transformar esse tipo de aproximação numa estratégia elaborada de crescimento. Reproduzindo uma tática muito usada pelos grandes laboratórios com o público médico, contratou duas farmacêuticas, que visitam dermatologistas, a quem demonstram o funcionamento dos produtos. Os médicos que os aprovam recomendam a linha aos pacientes, que, por sua vez, replicam a indicação. A estratégia do buzzmarketing vem sendo usada com bons resultados. “Pelo menos um em cada quatro dermatologistas visitados já recomenda a Sete”, diz Lafer.